شرایط ارسال
ارسال سفارشات در سراسر ایران با «پست دولتی» بهصورت پیشکرایه یا با «تیپاکس» بهصورت پسکرایه انجام میشه.
اگر تهران باشید، میتونید درخواست پیک از طریق «پسکرایه» ثبت کنید.
اگر شهرستان هستید و عجله دارید، میتونید «پست ویژه» رو انتخاب کنید که معمولاً ۴۸ ساعته به دستتون میرسه.
ما همهروزه بهجزء جمعه و تعطیلات رسمی ارسال داریم و زمانش هم روزانه ساعت ۱۰ صبحه. بنابراین، هر سفارشی که بعد از ۱۰ صبح هرروز ثبت شود، روز بعد ارسال خواهد شد.
وضعیت کالا
اکثر محصولات زیبایی دارای تاریخ انقضاء پس از بازشدن هستن، برای مثال روی برچسب کالا یه قوطی درباز میبینی که کنارش نوشته 6M یعنی تا ۶ ماه پس از بازشدن مواد بهترین اثر رو دارند. بعد از این زمان اثرگذاری مواد پوست و مو کمتر میشه ولی غالباً مشکلی ایجاد نمیکنه. اگر گاهی بعد از این زمان محصول باعث حساسیت شد از مصرف خودداری کنید. البته اگر محصول جدیدی خریدید و حساسیت ایجاد شد حتماً بهمعنی تاریخ گذشتهبودن اون نیست، شاید شما به مواد اون محصول حساسیت داشته باشید. برخی محصولات دارای تاریخ انقضاء قفسهای و تاریخ انقضاء بازشدن هستن؛ مثلاً تا ۲۰۲۶/۰۹/۲۲ تاریخ انقضاء قفسهای دارن و تاریخ انقضاء بازشدن 12M نوشته شده، یعنی قبل از ۲۲ام ماه سپتامبر ۲۰۲۶ باز شود و تا ۱۲ ماه بهترین زمان مصرف محصوله.
تو اینستاگرام و یوتیوب کلی ویدئو میبینیم که با مقایسه برچسب یا قوطی دو عدد از یک محصول ادعا میکنن که یکی اصل و دیگری تقلبیه! ولی تفاوت جزئی در مشخصات ظاهری یه محصول مثل سایز فونت، برخی علائم و ... نشوندهنده اصل یا تقلبی بودنش نیست. بهطور مثال برند سراوی بسته به اینکه کِی و تو کدوم کشور توزیع میشه، تفاوتهایی در زبان و جزئیات لیبل داره؛ تنها بافت، بو، رنگ و کارایی محصوله که اصل بودنش رو میتونه تأیید کنه. برندهایی مثل اوردینری و سراوی در هر سری تولید تفاوتی در برچسب دارن و فقط کرم جی هست که چند دهه با یه ظاهر تولید شده 🙂
پس از خرید
شماره سفارش خودتون رو پس از ثبت سفارش از طریق یه پیامک با شماره ۵۰۰۰۴۰۰۰۰۰۴ دریافت میکنید.
شماره رهگیری سفارش شما بعد از ارسال بسته از طریق یه پیامک به شماره ۵۰۰۰۴۰۰۰۰۰۴ براتون ارسال میشه.
در حال حاضر چه «پست دولتی» چه «تیپاکس» سامانه دقیق رهگیری دارن و معمولاً بسته در دفتر توزیع مقصد معطل میشه. اگر بعد از ۳ روز در تهران و ۴ روز در شهرستان بسته رو دریافت نکردید، حتماً با ما تماس بگیرید.
مرجوعی
از اونجاییکه محصولات ما اصل و تاریخداره، مرجوعی نمیپذیریم ولی اگر نیاز به دیدن محصول ارسالی دارید، میتونید به واتسآپ پشتیبانی پیام بدید تا عکس از تمام زوایای جعبه و قوطی کالا ارسال بشه. توجه کنید که ما محصولاتی مثل کرم، ریمل و خط چشم رو باز نمیکنیم چون باز کردن محصولاتِ تَر مساوی است با شروع تاریخ انقضاء آنها.
